Linka 116 117 je nová bezplatná zdravotnícka poradenská linka na Slovensku, ktorá bude od 1. januára 2026 riešiť menej závažné zdravotné problémy, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah záchrannej zdravotnej služby (155).
Bude slúžiť ako "most" medzi ambulantnou starostlivosťou a akútnou záchranou, pričom jej cieľom je odbremeniť linku 155 od neopodstatnených volaní.
Na čo slúži linka 116 117:
• Konzultácie a rady: pri menej závažných zdravotných problémoch.
• Riešenie situácií, kedy si nie ste istí, či potrebujete okamžitý zásah záchrannej služby.
• Prepojenie s vyššou úrovňou starostlivosti.
Prečo vzniká:
• Odbremenenie linky 155: Cieľom je znížiť nápor volaní na urgentnú linku, aby sa záchranári mohli sústrediť na akútne a život ohrozujúce stavy.
• Lepšia starostlivosť: Zabezpečí sa tak lepšia a adresnejšia starostlivosť pre pacientov s neurgentnými problémami.
Ako to bude fungovať:
• Operátori linky 116 117 budú mať viac času na zhodnotenie zdravotného stavu volajúceho.
• V prípade potreby môže operátor linky 155 volajúceho prepojiť na operátora 116 117.
Kedy volať:
• Keď máte zdravotné ťažkosti, ktoré nie sú akútne, ale potrebujete poradiť.
• Keď neviete, či váš problém vyžaduje volanie sanitky.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb pridelil Operačnému stredisku záchrannej zdravotnej služby nové číslo 116 117. Linka bude od 1. januára 2026 slúžiť ako bezplatná poradenská služba pri zdravotných problémoch pri neurgentných stavoch. Informovala o tom vedúca tlačovo-informačného oddelenia úradu Adriana Volfová.
„Pridelenie jednotného európskeho čísla 116 117 je ďalším krokom k zlepšeniu dostupnosti zdravotnej starostlivosti. Tiesňová linka 155 sa uvoľní, nebude poskytovať konzultácie a záchranári sa budú môcť venovať život ohrozujúcim stavom a efektívnejšie pomáhať v prvom rade tým, ktorí to skutočne potrebujú,“ povedal riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.
Linka bude pre volajúcich dostupná nonstop. Volajúcim má poskytovať konzultácie a rady o zvládaní menej závažných ochorení a stavov, s ktorými sa doposiaľ obracali na tiesňovú linku 155, najmä po skončení ordinačných hodín ambulantných lekárov.
Operátor môže pomôcť s vyhľadaním aktuálne dostupných pohotovostí či otvorených lekární. Tieto informácie budú k dispozícii nielen telefonicky, ale aj na webovej stránke linky 116 117.
„Účelom linky nie je sprostredkovať zdravotnícku službu na adrese pacienta ani vyslať lekára či akúkoľvek ambulanciu na prepravu pacienta na ošetrenie. Úlohou operátora je nasmerovať pacienta na správne riešenie zdravotného problému, kedy vyhľadať obvodného lekára, ktoré liečivo je dostupné v lekárni aj bez lekárskeho predpisu, ako vybaviť ambulantnú domácu ošetrovateľskú službu, mobilný hospic pre svojho ležiaceho príbuzného a podobne,“ doplnil úrad.
Zavedenie linky priniesla novela zákona o záchrannej zdravotnej službe, ktorú začiatkom apríla podpísal prezident SR Peter Pellegrini.
