Linka 116117 je nová bezplatná zdravotnícka poradenská linka na Slovensku, ktorá začala fungovať od 1. januára 2026, 24/7, pre neurgentné zdravotné problémy, aby odbremenila tiesňovú linku 155.
• Ide o bezplatnú linku, ktorá bude k dispozícii nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
• Operátormi linky 116117 budú vzdelaní zdravotnícki pracovníci s praxou v zdravotníckom odbore.
• Na linku 116117 sa môžete obrátiť ak potrebujete poradiť, či konzultovať zdravotný problém váš, prípadne vašich detí či rodinných príslušníkov, ktorý si nevyžaduje okamžitý zásah záchrannej zdravotnej služby.
• Úlohou operátora je nasmerovať pacienta na správne riešenie zdravotného problému, kedy vyhľadať obvodného lekára, kedy naopak, počkať s návštevou ordinácie, ku ktorému špecialistovi potrebuje výmenný lístok so žiadosťou o vyšetrenie od svojho obvodného lekára, ku ktorému môže ísť bez priamo, ktoré liečivo je dostupné v lekárni aj bez lekárskeho predpisu, ako vybaviť ambulantnú domácu ošetrovateľskú službu, mobilný hospic pre svojho ležiaceho príbuzného a podobne.
❗️Pozor: Dopravné nehody, závažné úrazy, masívne krvácanie, poruchy vedomia, bolesti na hrudi, lapanie po dychu, dusenie - rozhodne na linku 116117 NEPATRIA – tie bude stále rieši tiesňová linka 155 vyslaním ambulancie záchrannej zdravotnej služby!
Zavedením poradenskej linky sa Slovensko zaraďuje medzi krajiny ako je Fínsko, Nemecko, Veľká Británia či Taliansko, kde sa osvedčila ako efektívny nástroj, ktorý poskytuje na diaľku odbornú pomoc pri stavoch, ktoré nevyžadujú poskytovanie neodkladnej zdravotnej starostlivosti.
Kontext:
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb pridelil Operačnému stredisku záchrannej zdravotnej služby (OS ZZS) SR nové číslo 116117. Linka bude od 1. januára 2026 slúžiť ako bezplatná poradenská služba pri zdravotných problémoch pri neurgentných stavoch. Informovala o tom vedúca tlačovo-informačného oddelenia úradu Adriana Volfová.
„Pridelenie jednotného európskeho čísla 116117 je ďalším krokom k zlepšeniu dostupnosti zdravotnej starostlivosti. Tiesňová linka 155 sa uvoľní, nebude poskytovať konzultácie a záchranári sa budú môcť venovať život ohrozujúcim stavom a efektívnejšie pomáhať v prvom rade tým, ktorí to skutočne potrebujú,“ povedal riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.
Linka bude pre volajúcich dostupná nonstop. Volajúcim má poskytovať konzultácie a rady o zvládaní menej závažných ochorení a stavov, s ktorými sa doposiaľ obracali na tiesňovú linku 155, najmä po skončení ordinačných hodín ambulantných lekárov. Operátor môže pomôcť s vyhľadaním aktuálne dostupných pohotovostí či otvorených lekární. Tieto informácie budú k dispozícii nielen telefonicky, ale aj na webovej stránke linky 116117.
„Účelom linky nie je sprostredkovať zdravotnícku službu na adrese pacienta ani vyslať lekára či akúkoľvek ambulanciu na prepravu pacienta na ošetrenie. Úlohou operátora je nasmerovať pacienta na správne riešenie zdravotného problému, kedy vyhľadať obvodného lekára, ktoré liečivo je dostupné v lekárni aj bez lekárskeho predpisu, ako vybaviť ambulantnú domácu ošetrovateľskú službu, mobilný hospic pre svojho ležiaceho príbuzného a podobne,“ doplnil úrad.
Zavedenie linky priniesla novela zákona o záchrannej zdravotnej službe, ktorú začiatkom apríla podpísal prezident SR Peter Pellegrini.
